«Единый телефон доверия» - на защите интересов жителей Южного Урала

Одно из значимых направлений деятельности Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий – работа с обращениями граждан, поступающими на «Единый телефон доверия». «Единый телефон доверия» в круглосуточном режиме работает и в Главном управлении МЧС России по Челябинской области. Алгоритм работы телефона доверия следующий. Внимательно выслушав собеседника, оператор передает информацию начальнику территориального подразделения. Руководитель, в свою очередь, поручает проведение проверки по каждому обращению специалисту соответствующего профиля. Если обращение не входит в компетенцию МЧС России – сообщение передается в профильную организацию. По факту всех обращений, после проведения соответствующей проверки, обратившемуся направляется официальный ответ с изложением результатов. Все звонки автоматически записываются, поэтому у операторов «телефона доверия» есть возможность прослушать запись повторно, а если возникли дополнительные вопросы – перезвонить собеседнику за уточнениями. Номер «Единого телефона доверия» Главного управления МЧС России по Челябинской области – 8 (351) 239-99-99.